Piattaforma indipendente di verifica delle comunicazioni digitali

INFORMATIVA PRIVACY

Protezione dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

1. Identità del servizio

TRUST Autentica è la piattaforma pubblica di TRUST Platform, di proprietà e gestione di New Credit Solutions S.r.l., con sede in Via E. Notarbartolo 23, Palermo.

La piattaforma consente di verificare l’autenticità di comunicazioni digitali tramite Codice TRUST e di richiedere un ricontatto relativo a una comunicazione verificata.

2. Ambito dell’informativa

Questa informativa riguarda l’utilizzo di trustautentica.it, la verifica dei Codici TRUST, la sicurezza tecnica della piattaforma, i log e gli eventi tecnici, l’assistenza generale TRUST e le richieste di ricontatto collegate a una comunicazione verificata.

Non sostituisce l’informativa privacy dell’azienda aderente relativa al rapporto sottostante, al contenuto della comunicazione o ai trattamenti ulteriori svolti dalla stessa azienda.

3. Piattaforma TRUST e aziende aderenti

New Credit Solutions gestisce il funzionamento di TRUST Autentica, la verifica del Codice TRUST, la sicurezza della piattaforma, la prevenzione degli abusi, i log e gli eventi tecnici e l’assistenza generale TRUST.

Ogni comunicazione è associata dinamicamente a un’azienda aderente. L’azienda aderente è il soggetto di riferimento per il contenuto della propria comunicazione, per il rapporto sottostante con il destinatario e per la successiva gestione delle richieste di contatto ricevute.

4. Dati trattati

TRUST Autentica può trattare il Codice TRUST, i dati di verifica della comunicazione, il riferimento della pratica in forma limitata, il nominativo del destinatario, la denominazione dell’azienda associata, gli eventi di apertura e verifica e i dati tecnici di accesso, incluso l’indirizzo IP trattato in forma di hash e lo user-agent.

Nel form di ricontatto possono essere trattati nome e cognome, telefono, email, preferenza di contatto, fascia oraria e note/messaggio. Il form non richiede dati particolari o sensibili: l’utente è invitato a non inserirli nelle note.

5. Verifica del Codice TRUST, sicurezza e log

La verifica consente di confermare l’associazione del Codice TRUST a una comunicazione gestita tramite la piattaforma. Non espone pubblicamente il contenuto integrale della comunicazione né dati non necessari alla verifica.

La piattaforma registra gli eventi tecnici LINK_TRUST_APERTO e CODICE_TRUST_VERIFICATO e utilizza log tecnici per il funzionamento del servizio, la sicurezza, la prevenzione degli abusi, il controllo di anomalie e la tutela dei diritti.

Questi trattamenti sono svolti per il legittimo interesse di New Credit Solutions a garantire l’integrità, la sicurezza e il corretto funzionamento della piattaforma.

6. Assistenza generale TRUST

Per informazioni su TRUST, sul funzionamento della piattaforma, sulla verifica del codice, sull’autenticità del collegamento o sulla sicurezza del servizio è possibile contattare New Credit Solutions / TRUST Autentica.

I dati sono trattati per rispondere alla richiesta dell’utente e per la gestione del servizio, sulla base della richiesta stessa e del legittimo interesse a fornire assistenza e proteggere la piattaforma.

7. Richieste relative alla comunicazione verificata

Il form disponibile dopo la verifica serve a richiedere informazioni o un ricontatto sulla specifica comunicazione verificata.

La richiesta viene registrata tecnicamente da TRUST Autentica, associata al Codice TRUST e alla relativa campagna e instradata all’azienda aderente associata alla comunicazione. L’azienda aderente gestisce il successivo ricontatto e il trattamento connesso al contenuto della propria comunicazione.

La richiesta è resa disponibile all’azienda aderente per consentire la gestione del ricontatto richiesto dall’utente. La base giuridica del trattamento successivo è individuata dall’azienda aderente in relazione al proprio rapporto con il destinatario.

Se non è configurata un’email operativa per l’azienda aderente, la richiesta resta registrata e non viene inoltrata a soggetti diversi.

8. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati dal personale autorizzato di New Credit Solutions e, per le richieste relative alla comunicazione, dall’azienda aderente associata alla relativa campagna.

Possono inoltre essere trattati da fornitori tecnici necessari al funzionamento della piattaforma, alla sua infrastruttura, alla sicurezza, all’invio delle comunicazioni e all’integrazione dei sistemi, nei limiti delle rispettive attività.

9. Trasferimenti

Qualora, per esigenze tecniche o organizzative, fosse necessario trasferire dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

10. Conservazione

Le richieste di contatto e le email operative generate dalle richieste sono conservate per 12 mesi dalla chiusura della richiesta o dall’ultima attività. I dati relativi agli inoltri tecnici delle richieste sono conservati per 12 mesi.

Gli eventi LINK_TRUST_APERTO e CODICE_TRUST_VERIFICATO sono conservati per 12 mesi. I log tecnici di sicurezza sono conservati per 6 mesi.

In presenza di obblighi di legge, contestazioni, incidenti di sicurezza o necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto, i dati possono essere conservati per il tempo strettamente necessario a tali finalità.

11. Sicurezza e minimizzazione

TRUST Autentica adotta misure tecniche e organizzative coerenti con la natura del servizio, inclusi Codice TRUST univoco, API protette con autenticazione HMAC server-to-server, controlli di integrità, registrazione degli eventi tecnici e limitazione dei dati esposti pubblicamente.

12. Diritti dell’interessato e contatti privacy

L’interessato può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nei casi previsti.

Le richieste privacy relative alla piattaforma possono essere inviate a privacy@trustautentica.it.

13. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere evoluzioni normative, tecniche o organizzative della piattaforma. La versione aggiornata sarà pubblicata su trustautentica.it.